Alice Light 16.000KB----max. Download 400KB!!

[Corrado-HH]

Hallo alle,

ich hoffe, man findet hier eine Lösung... und zwar ich hab alice Light-DSL mit 16.000KB ...Mir wurde bei der Bestellabwicklung" Verfügbarkeit-check" gesagt bzw.versichert , dass ich mindestens 12.000 kb bekommen würde..

Nun frage ich mich wo die 11.600 KB geblieben sind, denn ich bekommen max. eine Downloadgeschwindigkeit von 400KB!!!!!!!!



bin von der versprochenen Leistung sehr entschäuscht.....

Wenn es so bleibt, dann muss ich mir einen anderen Anbieter suchen, der sein Versprechen halten kann.

Wieder ein unzufriedener Kunde

Bye

[sykes]

Wieder jemand, bei dem die Tastatur kaputt ist oder warum kommen in deinem Posting so viele Ausrufezeichen vor?

Hilfreicher wäre es, wenn Du erst mal ein bisschen über Deine Hardware erzählst.
Was für einen Router hast Du von Alice bekommen (genaue Typenbezeichnung)?
Bist Du über WLAN oder LAN-Kabel mit dem Router verbunden?
Was für ein Betriebssystem hat Dein PC?

Benutze bitte verschiedene Speedtests. Z.B. den hier oder den.
Beim Speedmeter hast Du am Ende des Tests die Möglichkeit, das Ergebnis als Text zu erhalten. Kopiere den Text und füge ihn als neues Posting hier ein.

[Corrado-HH]

Thematisch würde mich interessieren, seit wann der Anschluss besteht. Stichwort: Sicherheitsprofil?

Wieder jemand, bei dem die Tastatur kaputt ist oder warum kommen in deinem Posting so viele Ausrufezeichen vor?

Stimmt. Und ich habe die schon deutlich reduziert, insbesondere die Smileys.

[sayadyoussef]

Hilfreicher wäre es, wenn Du erst mal ein bisschen über Deine Hardware erzählst.
1. Was für einen Router hast Du von Alice bekommen (genaue Typenbezeichnung)?
2. Bist Du über WLAN oder LAN-Kabel mit dem Router verbunden?
3. Was für ein Betriebssystem hat Dein PC?

1. Alice Wlan Modem 1421
2. ich benutzte zurzeit Wlan, allerdings bin ich ins Internet via LAN, trotzdem gleiche Ergebnisse.
3. Vista 32. bit

Hier sind die Ergebnisse letzte Messung:

[Corrado-HH]

Am Ende des Test wäre gleich ein passendes Bild inkl. Link gekommen, den man mit IMG-Tag hier einbinden kann.

Das sähe dann an einem recht guten Anschluss (Alice Hamburg so aus:


Hast Du ggf. mal eine FritzBox vom Bekannten zu Hand, damit man mal die DSL-Leitungswerte, wie bspw. Signalrauschabstand, Dämpfung, DSL-Syncrate auslesen kann? Speedtest könne ja nur in etwa die Geschwindigkeit wiedergeben.

Ich nutze gerne diesen http://speedtest.qsc.de/ und lade größere Dateien herunter. Das hilft auch immer beim Testen.

Vielleicht ist in Deinem Vista das Receive-Window zu klein.

Geh doch mal hier hin und poste das Ergebnis (Kopieren aus dem unteren Fenster "Share Your Results"):
http://www.speedguide.net/analyzer.php

[Corrado-HH]

Vielen Dank für deine Antwort

hier sind die Ergebnisse:

PS: Wohnort Stuttgart

1. http://speedtest.qsc.de/

Ergebnis:



2. http://www.speedguide.net/analyzer.php

Ergebnis:

« SpeedGuide.net TCP Analyzer Results »
Tested on: 08.13.2011 16:07
IP address: 85.180.xx.xx
Client OS: Windows Vista

TCP options string: 020404ec0103030201010402
MSS: 1260
MTU: 1300
TCP Window: 17640 (multiple of MSS)
RWIN Scaling: 2 bits (2^2=4)
Unscaled RWIN : 4410
Recommended RWINs: 65520, 131040, 262080, 524160, 1048320
BDP limit (200ms): 706kbps (88KBytes/s)
BDP limit (500ms): 282kbps (35KBytes/s)
MTU Discovery: ON
TTL: 52
Timestamps: OFF
SACKs: ON
IP ToS: 00000000 (0)

3. http://www.speedmeter.de/speedtest

Ergebnis:


Bitte um Weiterhilfe

Danke im Voraus

[Corrado-HH]

Kurze und knappe Frage: seit wann besteht der Anschluss?

[sayadyoussef]

keine Ahnung, weiss ich selber net, denn ich bin vor 2 Wochen umgezogen.

Die Freischaltung erfolgte vor einer Woche

Danke

[Corrado-HH]

Ich würde mal eine Störung melden und bei dieser Gelegenheit darum bitten, die Leitungswerte zu überprüfen bzw. um eine Profilerhöhung bitten.

[sayadyoussef]

Ich würde mal eine Störung melden und bei dieser Gelegenheit darum bitten, die Leitungswerte zu überprüfen bzw. um eine Profilerhöhung bitten.

Vielen Dank

werde ich machen

[Corrado-HH]

Aber immer sachlich bleiben, bitte. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass das bei der Kundenbetreuung unheimlich was bringt.

Wir freuen uns über Dein anschließendes Feedback.