Alice Community Forum

hallo allerseits.

letztens habe ich hier viele nützliche antworten bekommen, deswegen suche ich erneut hier den rat.

habe jetzt nach umschaltung von light zu fun den einen modem-router zugeschickt bekommen. aber ich wusste garnicht, dass ich das bekommen sollte, also kam keine ankündigung. naja, das ist jetzt nicht das problem. problem ist, die haben mir keine rechnung dafür zugeschickt, kann nirgendswo entnehmen, wie teuer das ding ist. habe gestern von einem bekannten ein modemrouter bekommen, der auch funktioniert - ist schon angeschlossen. kann ich das einfach so wieder wegschicken? wisst ihr, wie teuer das teil ist? sphairon turbolink iad

lieben gruß

naja wenn du das Ding wieder wegschickst wie willste dann telefonieren????

das telefon kann ich auch an meinem jetztigen modemrouter anschließen, ist im prinzip das gleiche teil, funktioniert bei analog und isdn, hab analog.

Aber das Teil was Du jetzt hast, kann sich nicht bei Alice anmelden. das kann nur das IAD

also ins internet gehts aber telefonieren geht irgendwie noch nicht. soll heute freigeschaltet werden. liegts vielleicht doch an diesem fremden modemrouter? was kostet mich das teil denn nun? es steht nirgends geschrieben, weder im email eingang, noch in meiner alice lounge, auch nicht im gelieferten paket. muss ich doch bei der teuren hotline anrufen? das wollte ich mir eigentlich ersparen, beim letzten mal habe ich 18 euro da gelassen

ich habe ein speddtest gemacht, ist immernoch bei 3300, also zu gering, verlang ja keine 16000 aber wenn die schon freigeschaltet wäre, dann hätte ich doch jetzt mehr, oder?

habe mir das teil, was die mir zugeschickt haben nochmal angeschaut, es ist garnicht für "web to go", hat keine antenne. auf den bildern ist überall eine antenne abgebildet. da ist ja nichmals eine öffnung dafür, das teil ist für kabelinternet. heute morgen zeigte das telefon noch "verbindung prüfen", jetzt steht da garnichts mehr, aber ich kann noch nicht telefonieren.

kann mir bitte jemand helfen?

du musst das Teil was du bekommen hast anschließen das Sphairon Turbolink IAD da du ja in keinem anderen Gerät die Zugangsdaten zum VOIP Server von Alice hast.

Außerdem gibts eine kostenlose Störungshotline für Telefonprobleme

ja, welche denn? als ich vor einigen monaten bei der kostenlosen nummer angerufen habe, hätte ich nur als "wollender werdender kunde" weiter telefonieren können. ansonsten wird mir eine andere teure nummer genannt, auch für störungen

0800 5 251378 Nur für Telefonstörungen
ansonsten kannste aber auch die Festnetznummer wählen 040237260 aber da immer schön höflcih bleiben. Mir st aufgefallen das die dort schneller auflegen als bei der 01805...

Dafür gehen sie aber auch irgendwie schneller dran... fand ich jedenfalls bei den letzten Versuchen.