ich bin neu bei alice (seit dienstag) und hab ein problem

bis freitag heute kamen vom dsl 16.000 15.000 bei mir an, dann war ich über das wochenende weg.
heute kam ich heim und das i-net war lahm, laut speedtest nur knapp 4.000.
hat das problem noch wer, ist das für sonntag mittag normal?
danke schon mal
lg