Alice Community Forum

Hallo,
seit gestern funktioniert bei mir Internet-Verbindung nicht mehr, also schon seit fast 24 Stunden.
Habe Alice Fun + Sphairon IAD + Router D-Link 524
Auf dem Spharion-Box leuchten nur "Power" und "Telefon"-Lampen grün.
Die PPPoe-Verbindung kommt nicht zustande, im Router-Log steht irgendwas von "dialing, PADI sent" und sonst nichts
Habe an der Konfiguration oder Hardware nichts geändert, weder neue Software noch Hardware installiert.
Die Alice-Hotline ist so gut wie nicht zu erreichen, Wartezeiten immer > 5 Minuten, das ist mir zu teuer.
Router und Spharion IAD mehrmals resettet, hilft nichts.
Vorwahl 0911, PLZ 90439.
Kann mir jemand weiterhelfen?

danrog hat geschrieben:Auf dem Spharion-Box leuchten nur "Power" und "Telefon"-Lampen grün.

Das ist zu wenig, da müßten auch Ethernet1 und DSL grün leuchten oder zumindest DSL blinken. Nimm mal das Sphairon IAD für ca. 1 Minute vom Strom und schliess es dann neu an. In den meisten Fällen ist bei einem Ausfall des IAD auch die Telefonie betroffen und damit könntest du die kostenlose Hotline anrufen.

danke für die Antwort, die Telefonie ist nicht betroffen, ich kann problemlos telefonieren.
und ja, es leuchten eben nur die 2 Lampen - Strom und Telefon, sonst nichts..

Na ja, wenn "stromlos machen", "kabel aus/ein stecken" und Modemreset nichts gebracht haben ist das IAD wohl defekt und du kommst um einen Hotlineanruf zwecks Austausch leider nicht herum. Dazu der Hinweis das die IADs nur Zug um Zug ausgetauscht werden. Soll heissen du solltest bei der Anlieferung durch GLS anwesend sein da dir das neue IAD nur im direkten Austausch gegen das alte übergeben wird.