Alice Community Forum

Hallo zusammen,

ich habe hier schon einige Themen mit interessanten Beiträgen zum Thema "Ist bei mir nicht mehr DSL Speed drin?" gelesen. Auch mich plagt diese Frage

Ich habe Alice Light Max flat mit Analog-Telefonanschluss über NGN.

Ich habe statt dem Sphairon Turbolink IAD mal meine alte Fritzbox angeschlossen und die folgenden Screenshots gemacht:





Bevor ich von GMX 2000 zu Alice 16.000 gewechselt hatte stand hier noch eine Leitungskapazität von 6000. Jetzt habe ich die damals maximale Geschwindigkeit 6000, dafür steht jetzt eine Leitungskapazität von 10.000 in der Fritzbox.

Meint ihr ich kann an meinem Anschluss DSL 10.000 erreichen? Hätte das Nachteile z.B. bzgl. des Telefons? Lohnt es sich mal bei der Alice-Hotline anzurufen?

Danke euch!

Gruß, Maik

Das kommt darauf an...

In den Gebieten in denen NGN genutzt wird geht deine Telefonverbindung ja mit über die DSL Leitung. Um hier eine saubere Verbindung zu garantieren wird ein etwas niedrigeres Profil eingestellt so dass noch entsprechende Bandbreite für eine saubere Telefonverbindung vorhanden ist. Generell merkt man hier Störungen nämlich eher. Unterbrechungen beim Telefonieren fallen halt eher auf als eine Internetseite die sich statt in 0,5 Sekunden in 1 Sekunde aufbaut.

Wenn du einen Light Anschluss ohne Telefon bestellt hats -> Alice Hotline anrufen und Performance prüfen lassen. sollten die Kollegen dort deine Messung bestätigen können werden sie in der Regel das Profil hochstellen. Ist auch Telefon mitgebucht wird das Ganze spannend. Sind zwar theoretisch 10 Mbit/sek mögl. aber mit schlechten Werten kommt es auf den Agent an.

Entweder stellt er einfach auf Kundenwunsch um, oder er warnt über die damit verbundenen Risiken und stellt wenn der Wunsch weiterhin besteht um oder er erkennt nach seiner Prüfung keine Chance auf eine Erfolgreiche Änderung und verweigert die Umstellung.

Wenn man das mal macht bis sich der Anschluss auf optimalen Werten eingependelt hat werden die Agents da in den meisten Fällen hilfreich zur Seite stehen, bei begeisterten "Oft-Umstellern" kann es aber auch passieren dass sie jedes weitere Gespräch zu dem Thema verweigern.

Bei der ganzen Geschichte solltest du im Auge behalten dass jedes Gerät sich unterschiedlich verbindet. An Anschlüssen an denen einige Modems schon das Handtuch werfen müssen arbeiten andere ganz entspannt weiter. Je nach angeschlossener Hardware und den Werten der Leitung kommen da ganz unterschiedliche Kombinationen zustande. Wenn du einen Anschluss mit Telefon hast solltest du von Alice eine IAD erhalten haben die eigentlich sehr gute Werte erreicht, ob das aber auch an deinem Anschluss der Fall ist oder ob grade da die FritzBox mit Ihren Einstellungen besser wegkommt...

In Kurzfassung: Melde Dich einfach und lass Dir ein 10er Profil einlegen.

Okay, danke, dann werde ich dort mal anrufen
Muss ich mich da an die kostenpflichtige Kundenbetreung oder an die kostenlose Störungshotline wenden?
Falls das mit dem Telefon Probleme macht, kann ich es ja anscheinend auch wieder zurück setzen lassen...

Da es sich um eine DSL-Störung handelt, musst Du die kostenpflichtige Hotline bemühen.

Öhm, die Störungshotline ist doch kostenlos, oder?

Nur die für Telefonstörungen ist kostenfrei. *klick*

Hallo nochmal,

ich habe eben gerade mit der Hotline von Alice telefoniert.

Die Dame hat mich jetzt von 6000 auf 8000 hochgestellt. Sogar einen Upload von 860 hab ich jetzt bekommen *freu*

9000 sagt sie würde "gelb" werden und ist daher eher nicht anzuraten... Es könnte zu Verbindungsabbrüchen kommen.

Trotzdem super

Danke nochmal!

Gruß, Maik

Ich würde Dir empfehlen, dass du dich Probeweise auf ein 12000er Profil stellen lässt (damit man noch Luft nach oben hat).
Nach dieser Umstellung lädst du ein Screenshot von deiner Fritz.Box hier hoch.



Greetz Kenny