Rechnungsfehler mit System?
Verfasst: Mi 13. Feb 2008, 10:04
Ich bekomme unsere Alicerechnung als Briefrechnung mit Einzelverbindungsnachweiss (zum Glück!).
Jeden, aber auch wirklich jeden Monat stimmt die Rechnung nicht. Es werden in jeder Rechnung zwischen ein und drei Gespräche von unserem Alice-Handy zu unserer Festnetznummer (die ja umsonst sind) berechnet. Alle anderen sind korrekt berechnet; umsonst...wie es sein soll.
D.h. auf jeder Rechnung sind zwischen 0.25 und 0.75 Euro zuviel abgerechnet.
Jeden Monat darf ich diese Fehlberechnungen fein säuberlich in der Alice-lounge monieren (anrufen oder schreiben würde mich ja mehr kosten, als ich zurückbekomme). Das nervt.
Seltsamerweise sind es immer Beträge unter einem Euro...also Beträge die man sonst schon Mal stillschweigend duldet, da die Rückzahlung oft den Aufwand nicht rechtfertigt.
Man überlege sich nur, welche Summe zusammenkäme, wenn eine Telefongesellschaft ihre Abrechnungssoftware so programmiert, das auf jeder Rechnung 0.25 Euro zuviel berechnet werden. Das wären einige Millionen im Jahr...ohne Gegenleistung.
Komischerweise schafft es Alice nicht, auch nur eine einzige Rechnung korrekt auszustellen.
Komischerweise werden die entsprechenden Gespräche pro Rechnung auch nur einmal falsch berechnet. Bei einem Softwarefehler müsste je jedes Gespräch falsch berechnet werden.
Mich würde hier Mal interessieren, wer noch eine Alice-Simkarte hat, und ob es auch und in welchem Umfang Falschabrechnungen gibt!
Jeden, aber auch wirklich jeden Monat stimmt die Rechnung nicht. Es werden in jeder Rechnung zwischen ein und drei Gespräche von unserem Alice-Handy zu unserer Festnetznummer (die ja umsonst sind) berechnet. Alle anderen sind korrekt berechnet; umsonst...wie es sein soll.
D.h. auf jeder Rechnung sind zwischen 0.25 und 0.75 Euro zuviel abgerechnet.
Jeden Monat darf ich diese Fehlberechnungen fein säuberlich in der Alice-lounge monieren (anrufen oder schreiben würde mich ja mehr kosten, als ich zurückbekomme). Das nervt.
Seltsamerweise sind es immer Beträge unter einem Euro...also Beträge die man sonst schon Mal stillschweigend duldet, da die Rückzahlung oft den Aufwand nicht rechtfertigt.
Man überlege sich nur, welche Summe zusammenkäme, wenn eine Telefongesellschaft ihre Abrechnungssoftware so programmiert, das auf jeder Rechnung 0.25 Euro zuviel berechnet werden. Das wären einige Millionen im Jahr...ohne Gegenleistung.
Komischerweise schafft es Alice nicht, auch nur eine einzige Rechnung korrekt auszustellen.
Komischerweise werden die entsprechenden Gespräche pro Rechnung auch nur einmal falsch berechnet. Bei einem Softwarefehler müsste je jedes Gespräch falsch berechnet werden.
Mich würde hier Mal interessieren, wer noch eine Alice-Simkarte hat, und ob es auch und in welchem Umfang Falschabrechnungen gibt!