Rufnummerportierung problem?
Verfasst: Di 29. Okt 2013, 01:34
Hallo
habe noch ein altes Alice-Sim Karte denn habe ich schriftlich zum monatsende gekündigt.
In dem Schreiben habe ich notiert das ich meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren möchte.
Habe auch die Hotline angerufen und gesagt das ich meine Rufnummer portieren möchte habe diesbezüglich auch eine SMS von o2 bekommen das ich meine Rufnummer portieren kann.
Bis jetzt alles ok...
Nun das Problem anfang diesen Monat habe ich einen Vertrag abgeschlossen mit Rufnummerportierung, im Portierungsauftrag habe ich als Netzanbieter o2 angegeben das ist wohl falsch gewesehen. Nach mehrmalige Hotline anrufe wurde mir gesagt, das ich als Netzanbieter Hansenet Telekommunikation angeben soll, letzte Woche kam wieder die ablehnung da ich meine Karte angeblich nicht gekündigt habe.
Wenn ich die Hotline anrufe sagen die mir das kein Portierungsauftrag vorliegt....
Was ist denn nun richtig habt ihr erfahrungen mit der Portierung von Alice Mobile zu einem anderen Anbieter ?
habe noch ein altes Alice-Sim Karte denn habe ich schriftlich zum monatsende gekündigt.
In dem Schreiben habe ich notiert das ich meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren möchte.
Habe auch die Hotline angerufen und gesagt das ich meine Rufnummer portieren möchte habe diesbezüglich auch eine SMS von o2 bekommen das ich meine Rufnummer portieren kann.
Bis jetzt alles ok...
Nun das Problem anfang diesen Monat habe ich einen Vertrag abgeschlossen mit Rufnummerportierung, im Portierungsauftrag habe ich als Netzanbieter o2 angegeben das ist wohl falsch gewesehen. Nach mehrmalige Hotline anrufe wurde mir gesagt, das ich als Netzanbieter Hansenet Telekommunikation angeben soll, letzte Woche kam wieder die ablehnung da ich meine Karte angeblich nicht gekündigt habe.
Wenn ich die Hotline anrufe sagen die mir das kein Portierungsauftrag vorliegt....
Was ist denn nun richtig habt ihr erfahrungen mit der Portierung von Alice Mobile zu einem anderen Anbieter ?