Frage zur Anschaltung incl. Kündigung T-Com

[Norman]

Hallo,

am 15.03. haben wir uns Online für Alice Fun Max flat entschieden.

Wir sind (noch) bei der Telekom und haben einige Fragen zur Umstellung:

1. Uns wurde die Auftragsbestätigung geschickt mit Passwörtern usw. aber wann wir die Geräte und den Anschluss bekommen wissen wir nicht genau, können Sie uns helfen?

2. Wir haben bei der Telekom zum Ende des Aprils gekündigt (fristgemäß nach 1 Jahr Laufzeit)...allerdings sagte man uns am Telefon wir könnten erst kündigen wenn wir von Alice "irgendso ein" Formular bekommen und dann die Telekom anschreiben. Wir haben jetzt Angst dass der Anschluss doch weiterläuft und wir doppelt bezahlen...

Wie ist die Sache nun richtig? Geht der Übergang natlos über und Alice kündigt für uns den Telekomanschluss? Und wenn ja wann? Wann bekommen wir den Alice Anschluss samt Geräten etc und sind wir dann bei der Telekom weg?

Wir haben Angst, plötzlich ohne Internet darzustehen....bitte helfen Sie uns

[Kenny]

In diesem Fall empfehle ich, einfach mal die Alice-Hotline anzurufen.
Die können da besser weiterhelfen.



Greetz Kenny

[/dev/null]

Oo... bloss nicht selbst kündigen!! IMMER den neuen Anbieter kündigen lassen, sonst sind die Rufnummern weg. Ausserdem wird es sonst höchstwahrscheinlich einige Tage ohne Telefon / Internet geben. Ich rate Dir, Das Du Dich schnellstmöglich in der Alice- Hotline meldest und wg. der sog. Portierung dort alles notwendige angibst.

[Dein Betreuer]

Hallo,

am 15.03. haben wir uns Online für Alice Fun Max flat entschieden.

Wir sind (noch) bei der Telekom und haben einige Fragen zur Umstellung:

1. Uns wurde die Auftragsbestätigung geschickt mit Passwörtern usw. aber wann wir die Geräte und den Anschluss bekommen wissen wir nicht genau, können Sie uns helfen?

Das war eine Eingangsbestätigung und noch keine Auftragsbestätigung.
Hardware geht ca. 1 Woche nach Auftragsbestätigung zur Aufschaltung durch die telekom an den Kunden raus (variiert leider)

2. Wir haben bei der Telekom zum Ende des Aprils gekündigt (fristgemäß nach 1 Jahr Laufzeit)...allerdings sagte man uns am Telefon wir könnten erst kündigen wenn wir von Alice "irgendso ein" Formular bekommen und dann die Telekom anschreiben. Wir haben jetzt Angst dass der Anschluss doch weiterläuft und wir doppelt bezahlen...

Falls schon selbst gekündigt und die Rufnummer aber behalten werden soll, Kündigung bei Dtag stornieren (keinen neuen vertrag aufschwatzen lassen, machen die gerne), Ihr Bekommt von Alice ein Portierungsformular (Eingansbestätigung Seite 6 oder 11 je nachdem was verschickt wurde), wo Ihr die zu portierenden Nummern eintragt, die Faxt Ihr an Alice und Alice kündigt dann für euch zu dem Termin, wo euer Vertrag bei Dtag endet

[Norman]

Vielen Dank euch...der Telekom Fritze sagte ja auch irgendwie, dass das mit der Kündigung noch nich geht sondern, dass ich ein Formular von Alice ausfüllen müsste, nun weiss ich was gemeint ist.

Danke