Alice homeTV

[frerker]

Hallo,

am 2. April habe ich Alice Light Max flat mit Internet-Flatrate und Alice homeTV bestellt.

In der Eingangsbestätigung stand als Tag der Anschlatung "Geplant für Ende April".

Per SMS habe ich jedoch letzte Woche den 15.04. als Termin für den Telekom-Techniker genannt bekommen.
Der war auch wie angekündigt da und seit dem funktioniert mein DSL-Anschluss auch einwandfrei.

Was allerdings nicht funktioniert ist das Alice homeTV.

Die Set-Top-Box habe ich an Port 4 des Siemens CL040 angeschlossen.

Beim Einschalten der Set-Top-Box erscheint auch das Alice-Logo, im Display erscheint auch eine kurze Meldung "IP" und dann kommen vier Punkte im TV-Display, die wohl den Fortschritt anzeigen sollen.
Beim Erreichen des 3. Punktes bricht die ganze Sache jedoch ab, der TV-Bildschirm wird "schwarz" (eher als wenn gar nichts übertragen wird) und im Display der Set-Top-Box läuft ein grüner Punkt im Uhrzeigersinn herum.

Die Alice-Hotline sagt, das kann gut sein, weil der homeTV-Anschalttermin stehe noch nicht fest.
Das deckt sich auch mit der Abfrage in meiner Alice Lounge, wo unter Auftragsstatus erst Punkt (4) von (5) erreicht ist.

Woran liegt denn, dass mein DSL schon funktioniert, aber das homeTV noch nicht?
Und wie lange dauert das noch?

Freue mich auf Antwort(en).

Herzliche Grüße

Frank Frerker

[frerker]

noch eine Ergänzungsfrage:

wie kann ich denn solange die DVB-T-Funktion der Set-Top-Box nutzen?
Am Anfang, als DSL noch nicht geschaltet war, startete die Box von alleine im DVB-T-Modus.
Nun passiert aber leider nix anderes als in meinem ersten Beitrag geschrieben.

Die Set-Top-Box reagiert auf keinen Tastendruck, weder an der Fernbedienung noch am Gerät selbst.
Ich habe auch mal die Smartcard und das LAN-Kabel entfernt, aber auch da passiert nichts anderes.

Oder geht DVB-T nun auch erst wieder, wenn Alice homeTV funktionert?

Gruß + Dank
Frank Frerker

[Localhorst]

Für DVB-T muss afaik auch eine Antenne angeschlossen sein. Ist das bei Dir der Fall?

[frerker]

ja, Antenne ist angeschlossen

[Localhorst]

Dann sollte zumindest DVB-T funktionieren.
Batterien falsch eingelegt in der Fernbedienung ?

[/dev/null]

zieh die Antenne mal raus; das Netzteil auch. Stell sicher, dass das Modem sync ist, schliess die Set-Top Box an und versorge diese mit Strom. Achte drauf, das nur das Netzteill, das LAN-Kabel und das Scart-Kabel angeschlossen ist. Wenn es dann nicht geht, würde ich mal die Hotline anrufen.

[nemrac]

Dann sollte zumindest DVB-T funktionieren.
Batterien falsch eingelegt in der Fernbedienung ?

hallo habe eine frage muss man ein telefonanschluss haben um alice anzumelden?

[Localhorst]

Dann sollte zumindest DVB-T funktionieren.
Batterien falsch eingelegt in der Fernbedienung ?

hallo habe eine frage muss man ein telefonanschluss haben um alice anzumelden?

Für Alice HomeTV brauchst Du einen Alice Telefonanschluss.

[/dev/null]

Eigentlich nicht... Alice light Flat ohne Telefon reicht aus. Wichtig ist nur, das Du einen Alice Vollanschluss (Variante 1) hast.

[Localhorst]

Ok ich korrigiere mich einen Alice Anschluss *Kümmelkernspaltmaschine auspack*

[frerker]

Also, alice homeTV funktioniert mittlerweile bei mir.
War einigermaßen nachdrücklich an der Hotline und noch während des Telefongespräch startete das Modem neu.

Die Bild- und Tonqualität hat allerdings noch einige Aussetzer.
Da konnte ich aber trotz mehr als zehn Anrufen noch nicht in die Technik (zu allen Uhrzeiten! - Tag und Nacht) durchgestellt werden.

Aber da ist mal gerade ein Fax an die Geschäftsführung unterwegs. Mal sehen was es bringt.

[Ali Celentano]

Eine Gutschrift, würde ich vermuten, aber erst nach 3-6 Wochen...