Alice Community Forum

Hallo ihr Lieben,

ich habe folgende Situation: Bislang zwar etwas teuer und etwas langsam, aber dafür immer kündbar mit einem normalen, analogen T-Net ausgestattet gewesen, mit einem T-Com DSL2000-Anschluss.

Nun habe ich Alice Fun bestellt (verfügbar ist alles), und dabei die Übernahme der Rufnummer ausgewählt. Nur, wie ist das mit dem Internetanschluss, wird der nahtlos von der T-Com übernommen und ich ändere lediglich eines Tages die Einwahldaten? Oder werde ich wochenlang ohne dastehen, wie sollte dies im Normalfall ablaufen?

Danke,
Nina

Im Normalfall bist Du ca. 3 Stunden offline, dann kannst Du dich wieder einwählen.
Wenn Du mal ein bisschen durch das Forum surfst, wirst Du schnell merken, dass da nicht oft der Fall ist.
Welche Anschlussvariante (viewtopic.php?f=41&t=211) hast Du denn?




Greetz Kenny

Danke für die Antwort, das ist ja super. Verfügbar ist bei mir hier in Stuttgart alles - damit ist es dann wohl Variante 1.

Jo, in Stuttgart (fast meine Heimat ) wird das dann von Alice-Technikern ausgeführt, die sind meistens sehr zuverlässig.



Greetz Kenny

Danke nochmal. So geht es gerade weiter:

Die schriftliche Bestätigung per Post kam neulich, darin stand Mitte Februar als voraussichtlicher Schaltungstermin. In der Alice Lounge dagegen lese ich, dass sich der Auftrag im Status 3 befindet, der Schaltungstermin wohl Ende Februar sein wird.

Mal sehen, ich bin gespannt.

Das ist normal, dass sich die beiden widersprechen
Normalerweise ist aber die schriftliche Bestätigung der Termin an den Du Dich halten solltest.




Greetz Kenny


P.S. Nur aus Neugierde, aus welchem Stadtteil kommst Du?

Es gibt wieder Neues! Eben wurde ich per SMS benachrichtigt, dass ich ab dem 12.02.09 mein Produkt nutzen könne. Und auch online ist das nun zu lesen:

Wir freuen uns, Ihnen das definitive Aktivierungsdatum für Ihren Alice-Anschluss mitteilen zu können. Am 12.02.2009 wird Ihr Anschluss aktiviert. Sie erhalten in Kürze auch eine schriftliche Bestätigung von uns.

Darüber hinaus ist noch anzumerken, dass der bestehende Anschluss nach wie vor tadellos funktioniert; alles deutet darauf hin, dass ein reibungsloser Übergang stattfinden kann, super. Es mag natürlich sein, dass die Wechselvoraussetzungen (Stadt, Anschlussart, bisheriger Anbieter, usw.) bei mir unproblematischer sind als bei anderen, ich jedenfalls kann aber bislang ausschließlich Positives über Alice berichten.

(Ich wohne übrigens im Westen, unweit des S-Bahnhofs Schwabstraße.)

Dann bleibt vorerst nur einmal Daumendrücken




Greetz Kenny

Kenny hat geschrieben:.....) wird das dann von Alice-Technikern ausgeführt, die sind meistens sehr zuverlässig.

Wie kommst Du zu dieser Information?

Letzte Meile ist und bleibt ,solange die Gesetzgebung zu den Wartungsverträgen nicht geändert werden, im Aufgabenbereich der Telekom. Den einzigsten Alice Techniker den ich kenne ist derjenige, der die Rangierung im Hauptverteiler vornimmt. Dazu muss Ihm aber der Mitarbeiter der Telekom auch das Kabel in die Hand drücken, bzw. je nach dem wie die dort miteinander auskommen, in der Rangierzone ablegen.

Soweit ich das mitbekommen habe, werden die Anschlüsse bei Anschlussvariante 1 von Alice-Technikern im HVT geschaltet.
Deswegen ging ich davon aus, dass es eben auch entsprechend zuverlässig von statten gehen sollte.
Sollte ich mich da getäuscht haben, bitte ich das zu entschuldigen.




Greetz Kenny

Ok insofern haste da Recht im HVT machts der Alice Mensch, sobald er eben in der Rangierzone das Kabel hat. Aber wenn auf der letzten Meile der Dtag Techniker die Leitung auch noch Prüfen muss, steht ja bei Nina in der Bestätigung, könnte es daran ggf. noch scheitern.

Okeks, wieder mal was gelernt



Greetz Kenny

Um den Wechsel hier komplett zu dokumentieren:

Gestern wurde die Hardware durch GLS zugestellt (die ich aber nicht benutzen werde, es bleibt bei der Fritzbox). Und heute ist es dann soweit, noch aber ist der alte Anschluss aktiv.

Fabelhaft. Der Techniker ließ das Telefon klingeln um den Wechsel anzukündigen und ein zweites Mal, als es beendet war. Dazwischen lagen nicht mehr als zehn Minuten. Anschließend flugs die Zugangsdaten ausgetauscht und die Mail-Adresse eingerichtet, nun funktioniert alles like a charm.

Bleibt nur noch der letzte Test, ob auch der Mediamarkt-Gutschein, der zum Zeitpunkt meiner Anmeldung ausgelobt war, nun wie versprochen zugestellt wird.

Heute, übrigens, den beim Abschluss des Vertrages im Rahmen einer Neukundenaktion versprochenen Gutschein erhalten. Bravo, Alice, das war alles perfekt.

Grats