Alice Community Forum

Hallo Alice-Fans,

nachdem ich nun den Wechsel von Arcor zu Alice in Auftrag gegeben habe, bekam ich eine Bestätigungsmail. Dort stand u.A. auch drin, dass ich mich mit meiner Telefonnummer und Passwort bei der Alice-Lounge einloggen könnte. Leider funktioniert das nicht. Bevor ich jetzt wieder das Service-Center anbimmel......weiss jemand was das sein kann???

MfG
Lutz

Hallo,

Ich habe das selbe Problem ich weiss einfach nicht wie ich mich in der Lounge anmelden kann! Weiss mir da jemand zu helfen?

Danke!!

Grüssle

Benutzername ist die Telefonnummer mit Vorwahl und das Passwort glaube das Geburtsdatum ohne Punkte. Liege ich da Richtig?

Wenn das nicht funktioniert, dann wohl doch nochmal zum Hörer greifen.

kibitz hat geschrieben:Hallo Alice-Fans,

nachdem ich nun den Wechsel von Arcor zu Alice in Auftrag gegeben habe, bekam ich eine Bestätigungsmail. Dort stand u.A. auch drin, dass ich mich mit meiner Telefonnummer und Passwort bei der Alice-Lounge einloggen könnte. Leider funktioniert das nicht. Bevor ich jetzt wieder das Service-Center anbimmel......weiss jemand was das sein kann???

MfG
Lutz

Kannst du dich gar nicht einloggen, oder steht nach dem Einloggen nichts in der Alice Lounge?

Hi Rene,

da steht nix in der Alice-Lounge........bzw. wenn ich auf Alice-Lounge klicke, kommt eine weisse leere Seite

hi !

Das problem ist bekannt und man arbeitet daran. Es betrifft offenbar bestimmte IP-bereiche und ihr könnt versuchen euch eine neue IP zu holen, also neu in´s internet einzuwählen, damit es funktioniert.

OK..DANKEEEEEEEEEEEEEEEE

P.S. neue IP??...wie mach ich das??

Du trennst einfach Deine DSL Verbindung und stellst eine neue her.

Das soll des Rätsels Lösung sein? Naja

zumindest bekommst Du damit ne neue IP

Wirklich?lach.
Nein, ich meine, ich hätte schon vorrausgesetzt, dass kibitz dies öfter probiert hätte, somit auch mit verschiedene IP Adressen.

Und jetzt klappt es? Probier auch mal einen anderen Browser, einen wiessen Bildschirm gibts z.B. auch mit Opera sehr oft, aus eigener Erfahrung.

Ne klappt immer noch nicht...habe Firefox...auch beim Explorer gehts nicht

Mit Firefox hat man auf dieser Seite keine Probleme, also daran kanns dann nicht liegen.
Hmmm schon komisch, zumindest münstest du in die Lounge reinkommen, da müsste dann zwar gar nichts stehen wenn dein Auftrag noch nicht bestätigt ist.

Ich glaub ich bimmel die Morgen mal an...

Wohl das Einfachste, berichte dann mal.

genau, halte uns auf dem laufenden

Also die Dame meinte ich könnte die Lounge erst nutzen, wenn eine positive Antwort von meinem Altanbieter ( Arcor ) wegen des Wechsels kommt. Kommt mir zwar komisch vor, aber egal...abwarten!!

Richtig, genau wie ich schon sagte oder schrieb.
Aber dies kann nicht ganz stimmen, da mein Schwiegervater auch einen Auftrag zu laufen hat, dieser aber noch nicht bestätigt ist, aber er kann sich in die Lounge schon einwählen, jedoch steht da nichts genaues.
Wenn du den Bearbeitungsstand abrufen willst, dann mach das ohne Einwählen, einfach auf "Mein Produkt" und "Auftragsstatus".

OK..DANKE

Kein Problem, iss ja ein Forum