Mehr oder minder weiss früher oder später jeder Bestandskunde, dass man auch Alice (Hansenet) - auf gut deutsch gesagt - in die Tonne kloppen kann. Ich war und bin mit der Leistung an sich zufrieden. Aber: Das allein ist ja nicht abendfüllend. Es kommt vielmehr auch darauf an, ob der Service und andere Aspekte passen. Das ist, jedenfalls nach meinen Erfahrungen in der Vergangenheit definitiv nicht der Fall. Der Service hat nach meinem Erleben auf der nach unten offenen Notenskala den Bereich der gewöhnlichen Schulzensuren schon längst verlassen ... und fält und fällt und fällt ...
Nun hat man ja bei Unternehmen heute bisweilen den totalen Spleen, bestimmte Dinge gleich eine Philosophie zu nennen, die eigentlich ganz gewöhnliche Dinge sind. Vor diesem Anfall von Grossmannssucht war auch Alice (Hansenet) offenbar nicht gefeit. Schöne Sätze wurden da aufgeschrieben, wie man hier nachlesen kann:
http://www.alice-dsl.de/kundencenter/ex ... ueber_uns/
Gegen schöne Sätze ist grundsätzlich nichts einzuwenden ... wenn sie keine leeren Hülsen sind und sie nicht ein Bild von der Realität zeichnen, welches die Realität allenfalls verscheiern soll. In diesem Falle sind die schönen Sätze nut verlogene Lyrik.
Nach eigener Darstellung ist Alice ... unkompliziert, fair, lebendig und schön.
1. Alice ist unkompliziert ...
Der erste miserable Gag! Ist es etwa unkompliziert, wenn man schon seit Monaten wegen einer Zusage zur Preisangleichung und der tatsächlichen Bearbeitung einer Rechnungsreklamation dem Unternehmen sprichwörtlich auf den Sack gehen muss?
2. Alice ist fair …
Der zweite miserable Gag! Ist es etwa fair, wenn man schon vor Monaten eine Zusage zur Preisangleichung erhalten hat und wenn man schon vor Monaten eine Rechnungsreklamation gesendet hat, die bis heute nicht wirklich bearbeitet wurde?
3. Alice ist lebendig …
Der dritte miserable Gag! Wenn man allein den zusagewidrigen Griff in die Tasche des Kunden betrachtet, dann war Alice sehr, sehr lebendig. Aber seit unserer Rechnungsreklamation stellt man sich dort quasi tot und blockiert die Bearbeitung der Rechnungsreklamation fortgesetzt bis zum heutigen Tage. Das stinkt schon vor lauter Lebendigkeit!
4. Alice ist schön …
Der vierte miserable Gag! Nach meinem Erleben ist Alice im Inneren nicht mehr und nicht weniger als eine der Sirenen aus der griechischen Mythologie. Bei dem, was ich bisher mit Alice erleben „durfte“, hat Alice die hinter dem feist grinsenden Gesicht verborgene hässliche Fratze gezeigt.
Mein persönliches Fazit: Alice ist weder unkompliziert, noch fair, noch lebendig und bei ganz genauer Betrachtung auch alles andere als schön!
Nach allem sind die „Philosophien“ von Alice nicht das, was man eigentlich unter einer tatsächlichen Philosophie versteht. Sie sind lediglich leere Hülsen, die den Inhalt dessen, was der Begriff der Philosophie eigentlich verkörpert, zutiefst in den Dreck zieht. Höchst beschämend!