Alice Lounge seit gestern nicht erreichbar

[derhil]

bei mir funktioniert es nach wie vor...

[abuzze]

Ruf mal die Alice Lounge über https://www.alice-dsl.de/kundencenter/Start_P.do auf.

[ThaDeviL]

bei mir tut's jetzt... aber wenn ich auf meinen Auftragsstatus gehe, kommt folgende Meldung o_O :

Unbekannte Telefon- bzw. Anschlussnummer.
Diese Rufnummer bzw. Anschlussnummer ist uns nicht bekannt. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe. Eventuell wurde dieser Auftrag bereits abgearbeitet.

lol

[TobWen]

Yop, wenn ich über das Uni-VPN reingehe, wird mir auch gesagt, dass mein Auftrag futsch ist

Mal gucken, was die heiße Leitung zu meinem Auftrag sagt.

[Schwarzexsonne]

Bei mir geht auch seit drei tagen nichts ...auch nicht mit den vorschlägen hier ..server nicht erreichbar, das ist echt ärgerlich weil ich was sperren will und nun nicht in die lounge komme....komischerweise wenn man auf alice kunde werden klüxt ist man ratz fatz auf der seite tztztz

[olli]

Hallo und guten Morgen,

ja, auch popups werden zugelassen. Ich bekomme stets diesen Syntaxfehler. Die Seite alice.dsl.net lädt überhaupt nicht, es kommt dann diese generelle Fehlerseite "nicht gefunden".

Über alice.aol.de komme ich zumindest auf die Hauptseite, die Lounge jedoch lädt nicht.

Meine Mail an Alice brachte keine Antwort (sprich, wir melden uns innerhalb der nächsten 5 Tage). Toll, da ich keinen Zugriff auf meine Mails habe.

[/dev/null]

Hallo und guten Morgen,

[...]Die Seite alice.dsl.net lädt überhaupt nicht [...]

Moinsen,
die Seite gibt es auch nicht. Geh einfach auf http://www.alice.de oder auf http://www.alice-dsl.de

[Localhorst]

und wenn man ohne das nervige EX-AOL-Portal auf die Seite möchte http://www.alice-dsl.net benutzen.

[olli]

Ich habe alle Adressen von Alice ausprobiert, ich komme jedoch nie über die Hauptseite hinaus in die Lounge. Die Hauptseite sowie Nebenseiten kann ich aufrufen, nur kann ich mich nicht in der Lounge anmelden. Dies müßte ich aber, um meine Mails einsehen zu können.

Wie ich nun sehe, geht es einigen anderen auch so, Alice räuspert sich nicht, was bleibt einem noch um an seine Mails zu kommen?

[ThaDeviL]

Bei mir geht auch wieder mal nix... -_-

[olli]

Ist es möglich, dass es standortbedingt ist? Weil, bei einigen geht es bei anderen nicht? Ich wohne in Berlin

[scremlyn]

Also erstmal bei mir geht es auch überhaupt nicht mit der Lounge.....ich komme ebenfalls aus Berlin.

Für alle die unbedingt an ihre emails wollen, sei gesagt, mit einem externen mail-Programm (z.B.: Outlook-Express, Thunderbird) geht es.
die Konfiguration wäre:
Posteingang:
Protokoll: pop
Server: pop3.alice-dsl.net
Postausgang:
smtp
Server: smtp.alice-dsl.net
Benutzername wäre die ganze email-adresse (z.b. vorname.nachname@alice-dsl.net)
damit sollte aufjedenfall das mit den emails gehen, da dieser Server aufjedenfall funktoniert unabhängig von der Lounge!!!

Hoffe das hat einigen geholfen!

[Localhorst]

Mit deiner Einstellung wären dann aber alle E-Mails aus dem Postfach von der Alice Lounge abgerufen ....

Das ist für Leute, die damit Ihre E-Mails verwalten nicht wirklich sinnvoll.

Entweder in den Konto-Einstellungen des E-Mail Clients die Option "Nachrichten vom Server nicht löschen" aktivieren oder am besten gleich IMAP benutzen statt POP3.
Der Server für IMAP lautet: imap.alice-dsl.net

[scremlyn]

ich will dich zwar nicht enttäuschen, aber beim mir ging der imap-server nicht, der akzeptierte das Passwort nicht!!!!
aber vielleicht hab ich auch etwas falsch konfiguriert!

[Localhorst]

... beim mir ging der imap-server nicht, der akzeptierte das Passwort nicht!!!!
aber vielleicht hab ich auch etwas falsch konfiguriert!

mit Sicherheit, denn das funktioniert

[scremlyn]

stimmt...hatte nur anscheint was falsch eingegeben....noch mal neu gemacht, jetzt geht es!!!

[/dev/null]

nice

[Pierre]

Hallo,

bei mir komme ich ebenso nicht auf die louge. ich muss eigtl mal was nachsehen wegen den telefonaktionen. -.-

und nun??



Der Server unter http://www.alice-dsl.de braucht zu lange, um eine Antwort zu senden.


auf die hauptseite komm ich, jedoch wenn ich aufs kundencenter möchte dauert das ewig bis der fehler oben angezeigt wird.

habe es mit firefox und IE versucht, keine chance,

[scremlyn]

Also ich konnte den ganzen Tag nicht in die Lounge, jetzt gerade hatte ich mir gedacht, verbinde ich mich doch einfach ma mit dem i-net.
Bekam natürlich ne neue IP und schwupps ging es...liegt wohl möglicherweise an irgendwas vom ssl-server von alice-dsl.net würde ich sagen......
also probiert es doch mal....

[Pierre]

nützt nix. bei mir tutet nichts......ach und grad jetz muss ich drauf ey das is zum kohl werden

na tatsächlich...beim 2ten versuch hats geklappt....na sowas^^

[scremlyn]

das ist supi, das es wohl auch bei Anderen so funktoniert......na endlich ma nen Erfolg

[jony]

Bei mir fuktioniert die Alice Lounge auch nicht, kann mir jemand sagen woran es liegt? ich muss umbedingt ran

es funktionirt nicht nur bei der arbeit auch zu hause nicht

wo kann man sich beschweren, weil den kontaktformular von alice kann man auch nicht öffnen

[derhil]

info@alice-dsl.de

[Roteroktober]

hallo,

ich habe seit "ebend" das problem, dass ich nicht mehr via internet in das kundencenter komme! werde mit diesem bild "beglückt":




hat jemand das gleiche problem? kann mir vielleicht jemand einen tipp geben, was ich falsch mache...

mfg
roteroktober

*Post und Antwort abgetrennt und an den "Alice Lounge seit gestern nicht erreichbar"-Thread angehängt - Localhorst*
*Bitte beim Posten auf Bezug zum Topic achten *

[abuzze]

1. probier mal den Link direkt aufzurufen: https://www.alice-dsl.de/kundencenter/Start_P.do
2. Mach bitte deine Toolbars aus. Rechts bei Extras > Addons verwalten.
3. Geht es mit Firefox? www.mozilla.org
4. Hast du Vista? Falls ja, dann geh mal in die Eingabeaufforderung (Windowstaste - R, cmd, Enter) und kopier die Ausgabe von

Code: Alles auswählen

netsh interface ipv4 show interface

Der Befehl zeigt die MTU Size aller aktiven Interfaces an. Das Ergebnis würde ich mir gern mal ansehen.
5. Unter Vista ist es auf jeden Fall hilfreich das Autotunning für TCP zu deaktivieren. In der Eingabeaufforderung einfach

Code: Alles auswählen

netsh interface tcp set global autotuning=disabled

eingeben.
6. Firewall oder irgendwas in der Richtung auf dem PC oder Router?
7. Schon mal den Browser Cache gelöscht?