Gutschrift nicht berechnet

[René_SBK]

Hallo Gemeinde,
ich hatte vor 2-3 Wochen eine schriftliche Bestätigung einer Gutschrift bekommen, diese sollte auf der nächsten Rechnung mit verrechnet werden.
Nun bekam ich heute die aktuelle Rechnung, jedoch gibt es von der Gutschrift keinen Eintrag.
Habt ihr damit Erfahrungen? Bevor ich bei der Blonden der Welle schlage.

[Kenny]

Die Gutschrift (das stand so mit sicherheit auch auf der benachrichtigung) wird nicht gesondert in der Rechnung dargestellt.
Deswegen kannst du nur aus dem "zusammenhang" (z.B. vom jetzigen Preis die Telefonkosten abziehen, dann dürfte die Gutschrift erkenntlich sein) die Gutschrift erkennen.


Greetz Kenny

[René_SBK]

Ja stimmt, dass steht so auf dem Schreiben, wer genauer liest ist klarer im Vorteil.
Aber, ich bin die Rechnung mal durchgegangen, da ist nichts abgerechnet oder ähnliches, die Wechselgebühr ist mit aufgeführt, hab alles durchgerechnet und der Betrag stimmt haargenau so wie er aufgeführt ist.
Oder stehe ich jetzt völlig auf dem Schlauch?

[Localhorst]

Das wird mit der Abbuchung vom Konto verrechnet.

[Kenny]

ahhh stimmt, ich erinnere mich
Sry, aber für die Konto-Abrechnung sind ja meine Eltern hier zuständig, aber so lief das bei uns immer, wenn wir ne gutschrift bekommen haben XD



Greetz Kenny

[René_SBK]

Das wird mit der Abbuchung vom Konto verrechnet.

Die ziehen quasi weniger ein, den um die Gutschrift reduzierten Betrag, richitg?

[Localhorst]

So war es bei mir...

[René_SBK]

Alles klar, super danke.

[/dev/null]

ansonsten steht glaube ich auch immer drauf das die Verrechnung mit "einer der nächsten Rechnungen" stattfindet

[René_SBK]

Ja richtig, so stehts auch drauf, aber wenn eine Verrechnung stattfindet muss es auch aufgeführt werden, aber ist ja nun geklärt, die werden es dann beim Abbuchen berrücksichtigen, hoffe ich.

[René_SBK]

Jetzt bekam ich ne Antwort auf meine Anfrage bezüglich der Gutschrift, man will diese bereits vor 12 Tagen auf mein Konto überwiesen haben, naja ich denke mal, da es noch nicht passiert ist, kommt das Geld wohl zu Fuss.